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Leitfaden
Lösungen für persönliche Assistent/-innen/-en und Travelmanager
Ganz gleich, ob das Buchen eines Privatjet-Charters für Sie neu oder eine alltägliche Aufgabe ist, Sie werden die Wichtigkeit eines erfahrenen Kundenbetreuers zu schätzen wissen, denn er begleitet Sie durch den Buchungsprozess und stellt sicher, dass alles wunschgemäß verläuft. Um Sie zusätzlich zu unterstützen, haben wir einen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen bei diesem Prozess helfen soll.
Muss ich mich mit Reisen im Privatjet auskennen?
Nein, da sich unsere Charterexperten um die technischen Details Ihres Charters kümmern. Sie haben einen eigenen Kundenbetreuer, der Sie vom Anfang bis zum Ende durch den gesamten Prozess begleitet. Ihr Kundenbetreuer organisiert alle Details des Fluges, von der Beschaffung des Flugzeugs, der Buchung von Flughafenslots, dem Einholen von Genehmigungen, der Zusammenarbeit mit dem Abfertigungsunternehmen bis zur Beschaffung des gewünschten Caterings. Kundenbetreuer stehen auf Wunsch sogar am Abflugtag direkt am Flughafen bereit, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft. Wir sind stolz auf unseren persönlichen und ausgezeichneten Service und sind es gewohnt, auch besondere Anforderungen zu erfüllen.
Bin ich bei Ihnen in guten Händen?
Unsere Kundenbetreuer verfügen über eine langjährige Erfahrung in der Luftfahrt und sind auf die Organisation besonders komplizierter Charterreisen mit mehreren Zwischenlandungen spezialisiert. Eine unserer Stärken liegt in der Lösung von Problemen: Mit unserem globalen und jederzeit erreichbaren Support-Team können Sie sich sicher sein, dass alle Fragen beantwortet und Änderungen in letzter Minute schnell und effizient umgesetzt werden.
Welche Details muss ich über die Reise wissen, bevor ich Air Partner kontaktiere?
Bevor Sie mit ihrem Kundenbetreuer über einen bevorstehenden Flug sprechen, wäre es hilfreich, die folgenden Angaben zu kennen:
• Datum
• Abflugzeiten
• Strecke
• Anzahl an Passagieren
Diese Angaben helfen uns, schnell einen Kostenvoranschlag für Sie zu erstellen. Ihr Kundenbetreuer kann Sie jedoch auch unabhängig von diesen Angaben beraten und die Wünsche Ihres Auftraggebers mit Ihnen besprechen, damit wir die richtige Lösung für Sie finden. Nachdem Sie die Flüge Ihres Auftraggebers bestätigt haben und dieser den Vertrag unterschrieben hat, benötigen wir im weiteren Verlauf des Buchungsvorgangs außerdem die Reisepassdaten der Passagiere und deren Wünsche für ihren Aufenthalt an Bord: vom Catering über eine mögliche Personalisierung an Bord bis hin zur Mitnahme von Haustieren. Während des gesamten Vorgangs steht Ihnen Ihr Kundenbetreuer zur Verfügung, der Ihre Fragen beantwortet.
Wie läuft der Buchungsprozess ab?
• Kontaktieren Sie Air Partner mit Ihrer Anfrage über unsere Webseite, telefonisch oder per E-Mail. (Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Leitfadens).
• Ihr zuständiger Kundenbetreuer bestätigt Ihre Anfrage, klärt offene Fragen mit Ihnen ab und sendet Ihnen per E-Mail ein Angebot.
• Sobald Sie sich für die passende Option entscheiden und ein Angebot angenommen haben, fertigen wir einen Vertrag an, der unterzeichnet und an uns zurückgesendet werden muss.
• Nach Erhalt des Vertrages wird Ihr Kundenbetreuer den Flug bestätigen.
• Sie erhalten dann eine Kurzmitteilung für Passagiere, in der Details zur Route aufgeführt sind. In dieser Phase benötigen wir die Reisepassdaten der Passagiere und einen Überblick über deren Wünsche für ihren Aufenthalt an Bord.
• 24–48 Stunden vor dem Abflug werden wir Sie kontaktieren und Ihnen nochmals die Mitteilung für die Passagiere mit den Angaben zur Crew zusenden.
• Am Flugtag werden wir den Flug überwachen und Sie über Flugbewegungen und mögliche wetterbedingte Verzögerungen informieren. Sollten Sie am Reiseziel einen Transfer gebucht haben (auch damit können wir Ihnen helfen), werden wir sicherstellen, dass alle Beteiligten informiert und pünktlich sind.
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Was ist der Unterschied zwischen einem adhoc Privatjet-Charter und der JetCard?
Mit einem adhoc Privatjet-Charter erhalten Sie Zugang zu den aktuellen Marktpreisen. Nach Ihrem Flug bestehen uns gegenüber keine weiteren Verpflichtungen. Demgegenüber ist die JetCard ein Mitgliedschaftsprogramm, bei dem Sie im Voraus Flugstunden kaufen können. Dies bietet Ihnen einzigartige Vorteile. Sie bezahlen einen festen Stundenpreis, der inklusive aller variablen Kosten ist (einschließlich Treibstoff, Enteisung, Zuschläge zur Hauptreisezeit). Dabei profitieren Sie von erstklassigen Konditionen wie der garantierten Verfügbarkeit eines Flugzeugs bis zu 24 Stunden vor Abflug. Dies ist ideal für Vielflieger und alle, die höchste Flexibilität wünschen. Weitere Informationen über unsere JetCard finden Sie hier.
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Wir haben an alles gedacht
Bei uns erhalten Sie alle Flugservices aus einer Hand. Vom Flugzeugcharter für Einzelpersonen oder Gruppen über Gruppenflüge auf der Linie bis hin zu Frachtchartertransporten.
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Maßgeschneiderte Lösungen
Zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen bringen uns ihr Vertrauen entgegen. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Fluglösung für Sie zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht.
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Zuverlässigkeit
Ein zuverlässiger Service ist unsere Stärke. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Pläne in letzter Minute ändern müssen oder sicher sein möchten, dass es einen Plan B gibt, sind wir die Experten für einen zuverlässigen Charterflugservice für Ihr Unternehmen.
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Erfahrene Fachkräfte
Wir sind keine Onlineplattform, sondern ein Team aus erfahrenen Charter-Brokern mit langjähriger Erfahrung. Wir arbeiten mit einem globalen Netzwerk aus Partnern unseres Vertrauens zusammen. Somit können wir Ihnen stets eine passende Lösung anbieten.
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Der Kunde im Mittelpunkt
Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Ihr Kundenbetreuer arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen und Wünsche für jeden Flug umzusetzen. Er kümmert sich uns um alle Details, von der Buchung bis zur Ankunft am Reiseziel.
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Unsere JetCard
Wir verfügen über das flexibelste Mitgliedsprogramm in Europa und bieten Ihrem Unternehmen außerdem beste Bedingungen und einmalige Vorteile. Mutzen Sie eine Karte für mehrere Mitarbeiter und profitieren Sie von der einfachen Abwicklung.