Air Partner plc (Air Partner et les termes nous et notre signifient la même chose) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée conformément aux réglementations de protection des données applicables, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD) (dénommés généralement « réglementations sur la protection des données » dans la présente politique de confidentialité). Veuillez prendre note que nous collectons diverses données personnelles (c.-à-d. des informations sur vous qui peuvent vous identifier) que vous nous fournissez ou des renseignements sur vous lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos applications, achetez ou utilisez nos produits et services, et/ou interagissez avec nous.
La présente politique de confidentialité définit le cadre dans lequel nous collectons vos données personnelles ou vous nous les fournissez, et définit également les données que nous traitons. Elle détaille également les droits que vous avez vis-à-vis vos données personnelles que nous détenons.
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour bien comprendre nos pratiques en matière de données personnelles et la façon nous les traitons. Vous pouvez également vous rendre à la section qui vous intéresse :
Vous trouverez de plus amples renseignements sur nous à la section « Qui nous sommes et comment nous contacter » dans nos conditions d'utilisation. Dans le cadre des réglementations de protection des données, le « contrôleur » est Air Partner plc, City Place, Gatwick Airport, Beehive Ring Rd, Crawley, Gatwick RH6 0PA, Royaume-Uni.
Cela signifie que nous décidons de la manière dont nous utilisons les données personnelles sur vous que nous collectons et que nous devons nous assurer qu'elles sont traitées conformément aux réglementations sur la protection des données, et ce, en permanence. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la dernière section de la présente politique de confidentialité.
Renseignements que vous nous fournissez : Vous pouvez nous fournir des informations sur vous (et/ou sur des tiers au nom desquels vous agissez, p. ex. si vous réservez des vols pour des passagers ou une formation pour votre personnel) en nous contactant par téléphone, par e-mail ou d'une toute autre manière (y compris en personne), en remplissant des formulaires sur notre site Web ou en utilisant notre application Private Jets par exemple. Ces renseignements inclus les données que vous fournissez lorsque : (i) vous demandez des renseignements sur nos services ou produits ou effectuez une recherche sur notre site Web ; (ii) vous retenez nos services ou achetez nos produits (pour vous et/ou au nom de tiers) ; (iii) vous vous abonnez à notre newsletter ou souscrivez à d'autres communications électroniques et postales ; (iv) vous envoyez votre candidature pour un poste à pourvoir ou nous envoyez votre C.V. ; et (v) vous signalez un problème avec notre site Web. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure les renseignements suivants (les vôtres ou ceux d'un tiers) :
REMARQUE IMPORTANTE : Si vous nous fournissez des données personnelles sur quelqu'un d'autre, p. ex. des passagers pour lesquels vous organisez des vols avec nous, vous devez avoir leur autorisation préalable pour le faire et leur faire parvenir la présente politique de confidentialité.
Renseignements que nous collectons sur vous : Lors de chacune de vos visites sur notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement les renseignements suivants (notamment par l'utilisation des cookies) :
Renseignements que nous recevons d'autres sources : il se peut que nous recevions des renseignements sur vous si vous utilisez l'un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé(e) lorsque nous avons collecté ces données personnelles qui seront peut-être transmises à l'interne et combinées avec les renseignements collectés sur ce site Web. Nous travaillons également étroitement avec des tiers (notamment des exploitants aériens, des fournisseurs, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services de livraison, de paiement et techniques, des prestataires de services statistiques, des agences d'évaluation du crédit et des fournisseurs d'informations de recherche). Nous pouvons donc recevoir des données personnelles sur vous de leur part et de la part de sources publiques pour compléter les informations que vous nous avez données.
Nous utiliserons vos données personnelles uniquement lorsque les réglementations sur la protection des données nous le permettent. Ces réglementations indiquent que nous pouvons collecter et utiliser les données personnelles dans les cas (applicables) suivants :
Par conséquent, nous utilisons vos données personnelles légalement des manières suivantes :
Recrutement
Nous utilisons les données de recrutement pour recruter et sélectionner de nouveaux employés d'Air Partner. Ce traitement est nécessaire pour effectuer ce qu'il faut lorsqu'un candidat accepte un contrat avec l'entreprise.
Ce traitement est également requis pour les intérêts légitimes poursuivis par Air Partner. Air Partner considère que l'entreprise a un intérêt légitime à évaluer pleinement les candidatures afin de garantir que seuls les candidats les plus aptes et compétents sont évalués et sélectionnés. Les candidats sélectionnés recevront notre politique de confidentialité pour les employés. Ce document explique clairement comment Air Partner traite les données de recrutement et les autres données personnelles collectées lors du processus de recrutement.
Pour fournir nos services
Pour nous acquitter de nos obligations découlant des contrats signés entre vous et nous, nous avons besoin de vos données d'identité et de vos coordonnées pour vous enregistrer comme nouveau client et gérer notre relation avec vous. Nous avons également besoin de vos données financières, transactionnelles et de passager (le cas échéant) pour traiter et répondre à votre demande et, dans le cas des données de catégorie spéciale dans la mesure où elles sont nécessaires (p. ex. pour que nous puissions respecter votre régime alimentaire, vos croyances religieuses ou vos autres besoins) pour garantir que vous receviez et profitiez des services demandés. Nous utilisons donc ces données, car elles nous sont nécessaires pour remplir le contrat conclu avec vous (c.-à-d. les conditions des services en question) et pour nos intérêts légitimes à fournir les services de cette manière et, dans le cas des données de catégorie spéciale, pour que cela se fasse avec votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment. Cependant, si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les services de la façon dont vous le souhaitez (p. ex. sans tenir compte de votre régime alimentaire, vos croyances religieuses ou vos autres besoins).
Expansion commerciale
Nous utilisons vos données d'identité, de contact, d'utilisation et transactionnelles pour mieux comprendre les services et les produits qui pourraient vous intéresser (notamment en rapport à ceux que vous avez déjà achetés ou ceux sur lesquels vous vous êtes renseigné). Nous utilisons donc ces données au motif que cela est nécessaire, dans nos intérêts légitimes, pour mettre sur pied et améliorer nos services, pour façonner notre stratégie commerciale et vous fournir des renseignements pertinents. Nous utilisons également certaines données d'utilisation pour mesurer et analyser le comportement des visiteurs sur notre site Web et les schémas de trafic à l'aide des cookies. Nous vous demanderons votre consentement pour une telle utilisation lorsque les réglementations l'exigent. Pour ce faire, nous utilisons certaines applications tierces. Par exemple, nous utilisons Google Analytics (http://google.com/analytics), un service qui analyse les données de trafic du site Web et l'utilisation des pages Web. Google Analytics n'identifie aucun utilisateur individuel ou n'associe pas votre adresse IP aux autres données que Google détient (pour en savoir davantage, consultez la page www.google.com/policies/privacy/partners/).
Publicités basées sur les centres d'intérêt
Nous pouvons utiliser les données d'utilisation pour vous présenter des publicités de produits et de services adaptées à vos centres d'intérêt. Vous pouvez voir certaines publicités sur d'autres sites web ou dans vos e-mails en fonction de vos visites sur nos sites Web et sur des sites tiers, car nous faisons partie de réseaux publicitaires gérés par des prestataires tiers, comme Google AdWords. Les réseaux publicitaires font le suivi de vos activités en ligne en collectant des renseignements des moyens automatisés, notamment l'utilisation des cookies. Les réseaux utilisent ces informations pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Nous avons un intérêt légitime à vous proposer des publicités directes, mais nous vous demanderons votre consentement pour une telle utilisation lorsque les réglementations l'exigent (veuillez consulter notre politique sur les cookiespour avoir plus d'informations sur vos choix en matière de publicités). Nos sites Web peuvent également vous proposer d'interagir avec les plug-ins de réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn. Ces services collectent des identifiants persistants via votre navigateur ou votre système d'exploitation mobile. Si vous avez fourni des informations d'identification personnelles à des sites tiers, ce tiers peut vous reconnaître ici. Votre utilisation des plug-ins de réseaux sociaux est soumise à la politique de confidentialité de chaque site de réseau social, qui peut différer de la nôtre. Lisez donc attentivement ces politiques pour comprendre vos options. Nous n'avons aucun contrôle ou aucun accès aux informations collectées, stockées ou utilisées par les plug-ins tiers. Si vous interagissez avec notre contenu sur ou via des sites de réseaux sociaux tiers, vous pouvez nous autoriser à accéder à certaines informations associées à votre compte de réseau social (p. ex. nom, prénom, adresse e-mail, photo de profil) afin de vous fournir le contenu ou comme partie du fonctionnement du plug-in ou de l'application.
Marketing et autres communications
Nous souhaitons peut-être vous fournir ou autoriser certains tiers nommés et sélectionnés à vous fournir des informations sur les services ou produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous vous donnerons toujours l'option de consentir à recevoir différents types de communication marketing de notre part ou de tiers. Vous pouvez décider de les refuser.
DÉSABONNEMENT : Vous pouvez à tout moment vous désabonner de n'importe quel type de communication marketing en suivant les instructions fournies dans la communication en question (p.ex. le lien « Se désabonner » inclus dans un e-mail) ou vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@airpartner.com. Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing d'une autre entreprise, vos données personnelles seront transmises à cette entreprise et seront conservées conformément à sa politique de confidentialité. Vous devez contacter l'entreprise concernée directement si vous ne souhaitez plus recevoir ses communications marketing.
Prenez note que si vous ne donnez pas votre consentement, ou le retirez plus tard, dans le cadre des communications marketing, nous devons toujours vous envoyer des communications relatives à nos services et aux contrats que vous avez signés avec nous (p. ex. les conditions et confirmations de réservation ainsi que les informations de contact d'urgence).
Administration commerciale et site Web
Nous utilisons les données d'identité, de contact et techniques pour la maintenance notre site Web et pour les activités internes, notamment le dépannage, l'analyse des données, le test, la maintenance du système, l'assistance technique, les rapports et l'hébergement des données. Nous utilisons ces données au motif que cela est nécessaire : (a) pour nos intérêts légitimes : mener nos opérations commerciales, fournir des services informatiques et administratifs, pour la sécurité réseau afin d'empêcher les fraudes et dans le contexte d'une réorganisation de l'entreprise ou une restructuration du groupe ; (b) pour nous conformer à une obligation légale.
Nous utilisons également les données techniques et d'utilisation pour améliorer notre site Web afin d'assurer la présentation du contenu de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur, et vous permettre d'utiliser les fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez.
Autres fins
Nous pourrions avoir à utiliser vos données personnelles que nous détenons pour protéger vos intérêts essentiels ou ceux de quelqu'un d'autre, p. ex. pour vous contacter en cas d'urgence. Nous pourrions également avoir à utiliser vos données personnelles pour des questions légales et réglementaires telles que la maintenance de nos dossiers commerciaux, la conformité aux exigences de rapports externes, aux stratégies et procédures internes et les demandes des organismes gouvernementaux, des forces de police, des régulateurs, des tribunaux, des détenteurs de droits ou d'autres tiers, notamment en cas d'utilisation ou de mauvaise utilisation de la propriété intellectuelle, comme notre marque ou nos droits médiatiques, ou ceux de nos concessionnaires et partenaires commerciaux ou de leurs parties. Nous utilisons donc ces données au motif que cela est nécessaire à la fois pour nos intérêts légitimes en matière de protection, de défense et d'application des droits et intérêts de cette manière, et également pour pouvoir respecter les obligations légales.
Changement de finalité
Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées (tel qu'il est décrit ci-dessus), sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons l'utiliser pour toute autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif d'origine. Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à une fin différente, nous essaierons de vous notifier et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.
Que faire si vous ne souhaitez pas partager vos données ?
Sauf exceptions mentionnées ci-dessus, nous collectons généralement les données personnelles uniquement sur une base volontaire. Toutefois, si vous refusez de fournir certaines données personnelles obligatoires, vous ne pourrez peut-être pas acheter certains de nos services et nous ne pourrons pas répondre entièrement aux demandes que vous ferez.
Notre site Web utilise des cookies pour nous aider à améliorer notre activité, nos services et notre site Web, ce qui nous permet de vous fournir une bonne expérience client, sur mesure. Pour avoir des informations détaillées sur les cookies et sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre politique sur les cookies.
Il se peut que nous partagions vos données personnelles avec des tiers pour atteindre nos objectifs (consultez la section Que faisons-nous de vos données personnelles ? ) :
Sociétés du groupe : il se peut que nous partagions vos données personnelles avec des membres de notre groupe (c.-à-d. nos filiales, notre société mère et ses filiales, telles que définies à la section 1159 du UK Companies Act 2006), et, si nécessaire, avec des agents locaux en dehors du Royaume-Uni où ces agents agissent en notre nom. Notre siège social et nos serveurs se trouvent au Royaume-Uni, mais n'importe quel de nos bureaux peut transférer ou accéder à vos données personnelles dans d'autres pays, y compris des bureaux en dehors de l'Union européenne (consultez la section Transferts internationaux ci-dessous).
Fournisseurs de services tiers : Nous utilisons des organismes tierces afin qu'ils nous fournissent et qu'ils vous fournissent des services en notre nom, notamment :
(i) des exploitants aériens, des agents de traitement, des prestataires de transport routier et autres agents, sous-traitants nécessaires à la réalisation du contrat signé avec vous ;
(ii) des prestataires de services statistiques, de plateformes de réseaux sociaux et de moteur de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site Web ;
(iii) des fournisseurs de maintenance/administration système et de services informatiques ;
(iv) des agences d'évaluation du crédit dans le but d'évaluer votre note de solvabilité lorsque cette dernière est une des conditions pour signer un contrat avec vous ;
(v) des sociétés d'études de marché si nous réalisons des enquêtes de marketing ou de satisfaction client pour obtenir l'avis des clients et améliorer nos services et produits.
En fournissant ces services, ces organismes peuvent avoir accès à, recevoir, conserver ou traiter des données personnelles en notre nom (dans la mesure où cela est nécessaire). Nos prestataires de services traitent les données personnelles strictement conformément à nos instructions et n'ont aucunement le droit d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.
Obligation légale : Il se peut que nous divulguions vos données personnelles lorsque nous sommes tenus de le faire pour respecter toute obligation légale, ou afin d'appliquer les termes d'un accord légal ; ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'Air Partner plc, de nos clients ou de tiers. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organismes pour nous protéger contre les fraudes et réduire les risques liés au crédit.
Vente d'activités : Il se peut que nous ayons à partager certaines données personnelles si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous devrons peut-être divulguer vos données personnelles à l'acheteur ou au vendeur de cette entreprise ou de ces actifs.
Nonobstant toute autre disposition de cette politique de confidentialité, il se peut que nous partagions des informations agrégées ou anonymisées avec des parties tierces à des fins de recherche, de marketing, de statistiques et autres du moment que ces informations n'identifient personne et que personne ne puisse être réidentifié.
Certains pays en dehors de l'Union européenne (UE) n'ont aucune loi protégeant les droits liés à la vie privée de façon aussi largement que le Royaume-Uni et les pays faisant partie de l'UE et aucun décision d'adéquation n'a été prise pour ces pays dans le cadre du RGPD. Compte tenu de la nature de nos services, il est toutefois probable que les données personnelles seront traitées par des employés en dehors de l'UE dans les pays qui travaillent avec nous ou pour l'un de nos prestataires (consultez la section À qui divulguons-nous vos données personnelles ?). Nous devons évidemment le faire pour arranger des vols afin que vous puissiez vous rendre à votre destination. Dans ce cas, cela sera nécessaire pour réaliser notre contrat avec vous ou un contrat avec un tiers, mais dans vos intérêts (c.-à-d. vous permettre de voyager). Cependant, chaque fois que cela est possible, lorsque nous transférons vos données en dehors de l'UE vers un territoire où aucune décision d'adéquation n'a été prise dans le cadre du RGDP, nous essaierons de garantir que vos données personnelles bénéficient d'un degré de protection similaire, conformément aux réglementations de protection des données. Pour ce faire, nous nous assurons qu'une des garanties spécifiques approuvées par la Commission européenne (CE) est en place, notamment en ajoutant des clauses contractuelles standard telles qu'elles sont approuvées par la CE (le modèle de ces clauses contractuelles standard se trouve à l'adresse /ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_fr, en anglais). Vous trouverez de plus amples informations sur ces garanties à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr.
Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'UE, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
La transmission d'informations via l'Internet n'est malheureusement pas entièrement sûre. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à notre site Web. Toute transmission se fait à vos propres risques.
Une fois vos données personnelles reçues, nous utilisons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour essayer d'empêcher toute perte, toute utilisation ou tout accès non autorisé(e), toute modification ou toute divulgation (une atteinte à la sécurité des données). De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, aux sous-traitants et aux autres tiers qui en ont besoin pour réaliser leur travail. Ils utilisent vos données personnelles uniquement selon nos directives et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute atteinte à la sécurité des données et nous vous signalerons ces atteintes ainsi qu'aux organismes de régulation compétents là où la loi l'exige.
Vous avez la responsabilité de préserver la confidentialité du nom d'utilisateur et du mot de passe que nous vous avons attribués (ou que vous avez choisis) et qui vous permettent d'accéder à certaines parties de notre site Web. Nous vous prions de ne divulguer pas votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à quiconque.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées (consultez la section Que faisons-nous de vos données personnelles ?), notamment pour remplir les exigences légales, comptables et de déclaration, et ce, conformément à notre politique de conservation des données.
Afin de déterminer la durée de conservation adéquate, nous examinons, en plus des objectifs d'utilisation et de leur réalisation, d'autres facteurs pertinents comme la nature et la portée des données personnelles, les risques potentiels encourus par les personnes à qui ces informations sont associées en cas d'atteinte à la sécurité des données et les exigences légales applicables, par exemple le délai de prescription après lequel une action légale peut être intentée. Par exemple, nous devons conserver des informations de base sur nos clients (notamment l'identité, les coordonnées de contact, les informations financières et transactionnelles) pendant au moins six ans après la fin du contrat.
Nous conservons également votre adresse e-mail sur notre liste de suppression interne après que vous vous êtes désabonné(e) de nos communications afin de nous assurer que vous ne serez plus contacté(e) (conformément aux meilleures pratiques du secteur).
Veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous si vous souhaitez avoir de plus amples détails sur nos périodes de conservation pour certains aspects de vos données personnelles.
Dans certains cas, il se peut que nous anonymisions vos données personnelles (pour qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins statistiques ou de recherche, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations pour une durée indéterminée sans préavis, à votre intention, de notre part.
Dans le cadre des réglementations sur la protection des données, vous bénéficiez de certains droits (selon les circonstances) quant à vos données personnelles :
Si vous souhaitez obtenir une copie de vos données personnelles, si vous pensez que les données personnelles que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes ou si vous avez des questions sur vos autres droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@airpartner.com. Nous accéderons à votre demande dans un délai raisonnable, sauf si nous avons un motif légal de ne pas le faire. Pour exercer vos droits, il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité et de coopérer à notre effort. Veuillez prendre note que vos demandes doivent être effectuées par écrit (les e-mails sont une forme valide). Dans notre réponse à ces demandes, nous expliquons l'impact de l'objection, de la restriction ou de la suppression demandée.
Prière de noter qu'il se peut que nous ayons besoin de certaines informations pour nous permettre de vous fournir les services et/ou informations que vous demandez. Les modifications apportées à vos préférences ou les restrictions que vous nous demandez d'effectuer sur notre utilisation de vos données personnelles peuvent affecter les services et informations que nous pouvons vous fournir.
Y a-t-il des frais à payer ?
Nous ne vous facturons aucun frais pour exercer vos droits, sauf si votre demande est manifestement infondée ou clairement abusive, auquel cas nous vous facturons des frais raisonnables. Nous pouvons également refuser de répondre à la demande dans de telles circonstances.
De temps à autre, notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web et des liens vers les sites Web de nos réseaux partenaires, nos annonceurs et nos filiales (les autres sites). Les propriétaires et exploitants de ces autres sites sont responsables de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles effectuées via ces autres sites. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques et déclarations de confidentialité si vous cliquez sur le lien d'un de ces autres sites.
La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a été effectuée en juin 2018. Toute modification que nous apporterons à cette politique de confidentialité sera publiée sur ce site Web et vous sera notifiée tel que le requièrent les réglementations sur la protection des données.
Vos questions, commentaires et demandes relatives à la présente politique de confidentialité sont les bienvenues et peuvent nous être envoyés via l'adresse info@airpartner.com. Vous avez le droit de déposer une réclamation au Information Commissioner's Office (ICO) si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande de façon appropriée. Pour savoir comment contacter l'ICO, veuillez consulter leur site Web.