Le tendenze 2019 del settore MICE: cosa cambierà nel mondo charter

Air Partner - 11 dic 2018

Gli esperti di eventi e del settore alberghiero di C&IT hanno detto la loro per quanto riguarda le tendenze del settore MICE per il 2019. Analizziamo dunque ora i risvolti sulla fornitura di voli charter e vediamo come potremo assistere i nostri clienti in questo settore nei prossimi mesi.

Durante il 2018 siamo stati testimoni di un aumento nel numero di clienti del settore MICE che hanno scelto di affidarsi ai nostri servizi e, grazie alla consolidata esperienza, siamo nella posizione ideale per assecondare le tendenze emergenti di questo settore in continua evoluzione. Ecco la nostra opinione su alcuni dei temi chiave dell'anno a venire.

 

Personalizzazione

Uno degli aspetti emersi fin da subito è stato l'aumento della personalizzazione, con clienti alla ricerca di esperienze create su misura e di opportunità con cui trasmettere i valori e l'identità della propria azienda. Sempre più clienti di Air Partner hanno scelto di personalizzare e rafforzare l'esperienza di noleggio di voli charter tramite il nostro programma ServicePLUS. La nostra previsione è che il servizio sarà ancora più richiesto nel corso del 2019, in linea con la tendenza alla personalizzazione. I clienti hanno a disposizione una lista di opzioni per creare un evento estremamente personalizzato che trasmetta l'identità dell'azienda: stiamo parlando di poggiatesta, poggia bicchieri e oggetti brandizzati fatti trovare sul sedile dei passeggeri, ma anche di intrattenimento a bordo personalizzabile e di uniformi dell'equipaggio di cabina recanti il marchio del cliente. Per quel tocco in più, offriamo ai nostri clienti la possibilità di personalizzare anche l'esterno della fusoliera.

Le opzioni di catering sono inoltre indicate come un altro dettaglio sempre più importante per i clienti MICE. Ci aspettiamo che nei prossimi 12 mesi i nostri clienti pongano sempre più attenzione sulla scelta del catering a bordo; in questo saremo in grado di assisterli contando sull'esperienza accumulata soddisfacendo diverse richieste: abbiamo già fornito menù salutari o a tema, ispirati alla destinazione ed alle esigenze del cliente.

 

Flessibilità

All'interno del fattore "personalizzazione" troviamo l'aspetto della flessibilità. È emerso quanto il tempo sia cruciale nell'organizzazione degli eventi, perché è necessario garantire che i momenti passati fuori dall'ufficio siano ben spesi. Per chi organizza eventi questo si traduce in tabelle di marcia con ritmi serrati, che richiedono orari di volo flessibili. Uno dei vantaggi offerti dal noleggio di voli è che il cliente non deve sottostare ai voli programmati dalle compagnie aeree di linea ma ha il controllo sugli orari di viaggio e può creare il proprio itinerario di volo in base al programma dell'evento, in modo da sfruttare al massimo ogni secondo della giornata. Siamo in grado di assistere i nostri clienti durante la pianificazione, assicurandoci che le preferenze sugli orari siano soddisfatte. Un altro vantaggio in termini di risparmio di tempo offerto dai charter di gruppo è la serie di aeroporti tra cui poter scegliere: i clienti saranno infatti in grado di volare da aeroporti di dimensioni minori, risparmiando sul tempo di transfer verso la location dell'evento e all'aeroporto, oltre che per la fila ai controlli di sicurezza e a quelli dell'immigrazione.

Vista l'importanza della flessibilità, dobbiamo menzionare che Air Partner è in grado di gestire anche voli di linea. Per esempio, se i clienti arrivano da più aeroporti di partenza siamo in grado di organizzare voli di linea per riunire il gruppo in un hub unico, in modo da offrire soluzioni anche per gli eventi con budget più modesti.

 

Esperienza dei delegati

Dato che nel 2019 l'importanza dell'esperienza dei delegati aumenterà, i charter di gruppo sono una delle soluzioni perfette per offrire la massima qualità durante il volo. Uno degli elementi più importanti in questo senso è la tecnologia e Air Partner ha notato che sempre più clienti sono inclini ad utilizzarla per offrire un'esperienza di bordo migliore. Siamo in grado di collaborare a stretto contatto con i clienti per migliorare l'esperienza dei clienti, personalizzando i monitor ai banconi del check-in, l'intrattenimento e gli annunci a bordo e offrendo carte d'imbarco digitali. Alcuni clienti si sono già avvalsi dei nostri servizi durante la presentazione di nuovi prodotti, utilizzando iPad per esibire il nuovo catalogo prima del decollo.

 

Eventi che lasciano il segno

Una delle nuove tendenze del settore per il 2019 è la riduzione del numero di eventi di dimensioni minori a favore di eventi più importanti ma meno frequenti. Il nostro team per i charter di gruppo è esperto nel lavorare con budget di ogni dimensione per eventi di diversa portata, dando la possibilità di creare occasioni che lasceranno il segno. Nel corso del 2019 però, la tendenza sarà sempre più verso eventi indimenticabili di grande portata. L'organizzazione in anticipo diventa quindi un elemento cruciale per assicurare che l'evento abbia successo e prima il cliente si metterà in contatto con noi, meglio riusciremo ad assisterlo durante l'organizzazione.

Nel corso della nostra carriera abbiamo affiancato i nostri clienti nella creazione di eventi memorabili e i nostri account manager vi suggeriranno i dettagli personalizzabili perfetti per migliorare l'esperienza dei vostri ospiti. I clienti spesso scelgono di affittare l'area lounge privata in modo da iniziare in bellezza e noi di Air Partner possiamo organizzare un servizio di catering pre-imbarco, creando l'occasione perfetta per riunire i delegati e condividere informazioni sul prodotto o sull'evento stesso. Per quanto riguarda le destinazioni, i nostri clienti stanno prendendo in considerazione una lista sempre più varia di mete per assicurarsi che il proprio evento sia davvero indimenticabile. Abbiamo inoltre notato che i clienti sono disposti a viaggiare più lontano per dare al proprio evento quel qualcosa in più.

Il settore MICE si evolve e si adatta e anche quello dell'aviazione si trasforma per rimanere al passo. In Air Partner siamo pronti al 2019, per assistervi e soddisfare ogni richiesta.

https://www.citmagazine.com/article/1498482/10-mice-industry-trends-2019

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